麥肯錫在管理界的名氣可謂是如雷貫耳，那麥肯錫的優秀人士在工作中是如何思考問題和解決問題的呢？下面我就以艾森•拉塞爾的《麥肯錫方法》一書帶大家學習一下：麥肯錫思考問題的三步法。
一、首先，定義核心問題
定義核心問題是為了更專注的開展下一步工作。那什么是定義問題呢？舉個例子，病人去看病，病人只知道自己大概得了什么病，醫生不能聽病人說是什么病就開什么藥，因為病人的認知可能是錯的，醫生需要通過詢問、檢查，找出病因。這個確定病人得了什么病的過程就是定義問題。
解決問題之前，先要弄清楚到底什么是真正需要解決的問題？因為有些時候，表面的問題是X，但真正的問題可能是Y。想要精準的定義問題，需要以事實為由，通過大量的事實研究，分析影響該問題的核心要素。假如你作為一個顧問要去面對經驗豐富的高層管理者，想要讓他第一次見面就相信你比他更懂，最有效的方法就是用數據說話。只有當你說出了別人不了解的東西，別人才愿意相信你比他們更懂行、更專業。就像在談論美食的時候，你不能只是評價色香味，還得說出食材、產地、飲食文化等知識。
二、定義好問題之后，就是拆解問題了
拆解問題需要運用一些工具，這樣會更有
效率，比如MECE法則。它可以讓我們更高效、更全面地去思考問題，能夠幫助我們更快的找到一些解決問題的關鍵因素。MECE說的是4個單詞（Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive）的首字母，意思是“相互獨立，完全窮盡”。相互獨立說的是拆分的子問題要沒有交叉，完全窮盡說的是拆分的子問題要盡可能周密和面面俱到。
簡單來講，就是把一個復雜問題分成了若干個分支問題。一般一個復雜問題可以分解為3-5個分支問題（可以根據實際情況一直拆分下去），經過這個過程，我們最后會形成一個樹狀邏輯圖，得到一個具體需要解決的問題清單。
舉個例子，假如你是一個裝飾品公司的老板，你想要“增加裝飾品的銷量”，你可以把它拆分成三個小的問題，比如“改變營銷零售網點方式、降低單位成本、改進向顧客銷售的方式”等等，以此類推，在不斷拆分的分支下面，問題會越來越聚焦，從一個大而難的問題變成了容易解決的小問題，最后你會發現增加銷量這個問題可能變成你是否要在下一個季度增加促銷活動，或者說在零售店是否需要增加銷售人員等具體實際的問題上。
小提示：MECE法則也是一個非常重要的邏輯思考工具，我們工作和生活中的很多問題都可以用MECE的方法拆解，經常練習可以培養我們的
邏輯能力和發現問題的能力。
三、拆解完問題，有了具體的問題清單之后，就可以建立初始假設了
建立假設是一種用結果去指引過程的方法（以終為始），通過對“解決問題的假設方案”進行評估和預測，找到問題或不足之處，以便達到預期效果。建立初始假設的時候，可以根據經驗建立假設，也可以以事實作為依據建立假設。
在建立初始假設的時候、以及對假設進行分析的時候，不必針對所有的信息，只要專注那些與“關鍵驅動因素”相關的信息就可以了。所謂關鍵驅動因素，用二八法則就很容易理解了，就是在一個問題中有20%的因素會對結果產生80%的影響，這20%的因素就是關鍵驅動因素。
找到關鍵驅動因素的目的是把復雜的問題簡化，事半功倍的去做事情。通過關鍵驅動因素建立初始假設之后、以及分析之后，要檢查提出的初始假設或分析，是否給出了最好的方案，是不是所有的關鍵驅動因素都考慮到了等等。
簡單小結一下：
麥肯錫思考問題主要有三個步驟：第一是面對問題收集相關的事實，從中定義要解決的問題是什么；第二是利用MECE等法則對復雜的問題進行拆分，逐步將復雜的問題拆分成若干個容易解決的小問題；第三是建立一個個的假設，不斷的找事實去驗證，修正設想，最終解決問題。
注：內容梳理自書籍艾森•拉塞爾《麥肯錫方法》，作者：速讀G先生
